Hizmet sektöründe müşterilerimiz ile çalışanlarımızın iç içe olması ve personelimizin her kesimden müşteriye hitap edebilme bilincinde olması, Kalite prensiplerini benimsemek ve bu anlayışla hizmet sunabilmek, Bilinçsiz kullanılan zamanın büyük külfetler getirdiği dönemde yaptığımız işin önemini benimsemek, İş hayatımızda en önemli kişi müşterilerimizdir. Müşteri işimize mani değil, işimizin amacıdır.
Önemli olan müşterimize gülmek değil, müşterimizi gülümsetebilmektir. Çalışanlarımızı alt seviyeden eğitimlerle destekleyerek ırk ve yakınlık derecesi gözetmeden işe olan bilgisini ve kariyerini geliştirip, üst düzeylerde görev vermek, Dünyadaki gelişen teknoloji göz önüne alınarak insana ve işine olan yatırımlarıyla yeni iş alanları oluşturmak ve süreki geliştirmektir. Kalite politikamızda olan kriterleri uygulayarak işe olan verimliliği arttırmak işlerimize ve ülkemize ekonomik olarak canlılık sunmaktadır.
Kumrucu Hilmi olarak satışa sunduğumuz tüm ürünlerimizde belirlenen gramaj ve standardı sunmak ve verilen lezzetin devamlılığını titizlikle takip ederek satış taktiğimizi müşteri memnuniyeti üzerine kurmaktır.
"Müşteri varsa bizde varız." sloganından yola çıkarak tüm ürünlerimizde önce sağlık ilkesini benimseyerek ve yüksek kalite çatısı altında üretime önem vererek büyük titizlikle hizmet çıtasını yükseltmektir.